Skechers İnceleme Sürecinde Red Kararı Şeffaf Değil Ve Gerçekçi Değil

Skechers İnceleme Süreci Gerçekçi Değil, Ürünümün Gerçekten İncelendiğinden Şüpheliyim

Skechers Stamina Classy Trail model ayakkabımı, her iki yan kısmındaki açılmalar ve iç topuk bölümündeki aşınmalar nedeniyle incelemeye gönderdim. Ürünü Forum Kayseri Skechers mağazasına bayramdan yaklaşık 5 gün önce teslim ettim.

Bayramın ikinci günü sabah saatlerinde ise ürün için red kararı verildiği tarafıma bildirildi. Süreye baktığımda, ürünün mağazadan merkeze gönderilmesi, teslim alınması, teknik incelemeye alınması ve sonucun sisteme işlenmesi için son derece kısa bir zaman aralığı kalmaktadır. Nakliye ve işlem süreleri de dikkate alındığında bu kadar kısa sürede detaylı bir teknik inceleme yapılmış olması bana gerçekçi gelmemektedir.

Red kararının bayram tatili sürecinde verilmiş olması da ayrıca soru işaretleri oluşturmaktadır. Bayram günlerinde özel bir inceleme ekibi mi çalışmıştır, çalışmadıysa ürün ne zaman ve hangi koşullarda değerlendirilmiştir, tarafıma herhangi bir açıklama yapılmamıştır.

Bana teknik bir inceleme raporu sunulmamış, ürünün hangi tarihte incelemeye alındığı, hangi testlerden geçirildiği ve hangi kriterlere göre red kararı verildiği açıkça belirtilmemiştir. Bu nedenle ürünümün usulüne uygun ve detaylı bir şekilde incelenmeden, standart bir red kararı ile geri döndüğünü düşünüyorum.

Ayakkabıda oluşan yan açılmalar ve iç topuk aşınmasının, normal ve özenli kullanımda beklenebilecek basit bir deformasyon değil, üretim veya malzeme kaynaklı bir kusur olduğuna inanıyorum.

Ürünün merkeze giriş-çıkış kayıtlarının, gerçek inceleme tarihlerinin ve varsa teknik inceleme raporunun tarafıma yazılı olarak sunulmasını ve incelemenin tekrar, şeffaf bir şekilde yapılmasını talep ediyorum. Bu süreç sonunda da ürünün ayıplı olduğu tespit edilirse değişim işleminin gerçekleştirilmesini bekliyorum. Olumsuz bir durumda ise 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanma yoluna gideceğimi bilgilerinize sunarım.