Skechers İade Sözünün Yerine Getirilmemesi Ve Tekrarlanan Mağaza Ziyaretleri

10 Aralık tarihinde Ankara Cepa AVM Skechers mağazasından 3 ayakkabı aldım. Satın alırken rahatsız annem için aldığımı, beğenmezse iade edeceğimi özellikle belirttim. İskenderun’dan iade yapıp yapamayacağımı sordum, yapamayacaksam Boyner’den alacağımı da açıkça söyledim. Buna rağmen defalarca sormama karşın İskenderun’dan iade yapabileceğim özellikle söylendi.

Sonrasında ürünlerin birini aldık, ikinci ürünün numarasını değiştirmek, üçüncü ürünü ise iade etmek istedik. İskenderun Prime Mall Skechers mağazasına gittiğimde, mağazanın franchise olduğu ve bu nedenle iade alamayacakları söylendi, sadece değişiklik yapabilecekleri belirtildi. İade alamayacaklarsa değişiklik de yapmayacağımı söyledim. Bu kez ağız değiştirerek iade alabileceklerini söyleyip değişiklik işlemini başlattılar ve imzalamam için evrak verdiler. Diğer ürün iade alınmadan değişim işlemini kabul etmeyeceğimi tekrar ifade ettim. Ardından tekrar iade alamayacaklarını söylediler. İşlemi kabul etmediğimi ve bu durumu yanıltma girişimi olarak gördüğümü, bu nedenle her iki ürünü de iade etmek istediğimi belirttim.

Daha sonra seyahat planımı değiştirip tekrar Ankara’ya dönerek 17 Aralık’ta Cepa AVM Skechers mağazasına iade için gittim. Kartım yanımda olmadığı için bana nakit iade yapılabileceği ve ödemenin 10 gün içinde hesabıma yatacağı bilgisi verildi. Buna güvenerek iade işlemini tamamladım, fişleri de onlara teslim ettim ve belgelerin fotoğrafını çektim. Ancak belirtilen süre içinde hiçbir ödeme yapılmadı.

Ödeme yapılmayınca yaklaşık 15 gün sonra bu kez aranarak mağazaya tekrar gelmem ve iadeyi nakit olarak almam gerektiği söylendi. Mağazaya ikinci kez, kendi verdikleri yanlış beyanlar nedeniyle gitmeyeceğimi, ücretin hesabıma yatırılması gerektiğini açıkça belirttim. Bugün itibarıyla hâlâ ücret iadem yapılmadı ve aynı iade için defalarca uğraşmak zorunda bırakıldım. Ciddiyetsiz bir mağaza yaklaşımı ile açıkça mağdur edildim.

İadesi yapılan ürünlerin toplam ücretinin hiçbir ek işlemle uğraştırılmadan, acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.