Skechers İade İşlemi Sonrası Ücret İadesi Gelmedi

12 Mart’ta Skechers’ın kendi online mağazasından w Fitted Hoodie Puffer Jacket s2520203-3817 adlı montu satın aldım. Ürün elime ulaştığında bedeninin küçük olduğunu gördüğüm için iade etmek istedim. Ancak iade kodunda sorun yaşadım, bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve bana yeni bir iade kodu verildi.

Ürünü 634877950754 kargo numarası ile gönderdim ve ürün 17 Mart’ta Skechers’a ulaştı. Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi. Ben de bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, ürünün kendilerine ulaştığını ve incelemeye alınacağını söylediler. Bayram tatilinden sonra tekrar aradığımda ise ürünün inceleme için sırada olduğu ve 10 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi verildi.

Bugün itibarıyla hâlâ ne bir geri dönüş yapıldı ne de ücret iadesi gerçekleştirildi. Ürün şu anda bende değil, hem ürünsüz hem de parasız kalmış durumdayım. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin bana açıkça bildirilmesini talep ediyorum.