Skechers GO Walk Joy Violet Ayakkabısında Dikiş Açılması, Renk Solması Ve Taban Zayıflaması

Skechers GO Walk Joy Violet model ayakkabımı yaklaşık 6 ay önce İstanbul Marmara Park AVM’de bulunan olka mağazasından satın aldım. Kısa süreli ve normal kullanımda olmasına rağmen sağ ayakkabının burun ucunda dikiş açılması, ayakkabıların genelinde renk solması ve tabanda belirgin bir zayıflama meydana geldi.

Şikayetim üzerine ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim ve 2-15848 numaralı inceleme cevabında burun kısmındaki dikiş açılmasının üretimden kaynaklanmadığı, bu nedenle yardımcı olunamayacağı tarafıma iletildi. Ancak ürünün markası ve fiyatı göz önünde bulundurulduğunda bu kadar kısa sürede dikiş açılması, renk solması ve taban zayıflamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım bu sorunların tüketici olarak benim hatamdan değil, ürünün kalitesinden kaynaklandığını düşünüyor, ayakkabının iadesini, ücret iadesini ya da ürün değişimi şeklinde makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli görülmesi halinde Tüketici Mahkemesi nezdinde başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.