Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Skechers Çocuk Spor Ayakkabısında Tekrarlayan Üretim Hatası Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

profile
26 Mart 18:19
15

Kurumunuzdan çocuklarım için satın aldığım iki adet Skechers marka çocuk spor ayakkabısından birinde kısa süre içinde üretim hatası ve kalite sorunu yaşandı. İlk başvurumda ayakkabı incelenerek haklı bulundu ve değişim yapıldı. Ancak değişim sonrası teslim aldığım, farklı model olan yeni ayakkabılarda da yaklaşık üç aylık çok kısa bir kullanım süresi içinde benzer sorunlar tekrar ortaya çıktı.

İkinci kez inceleme talebiyle mağazanıza başvurduğumda ürün kontrol için alındı, sonrasında ise tarafıma sadece mesaj yoluyla değişim talebimin reddedildiği bildirildi. Ürünün üretim kaynaklı olmadığı iddia edilerek hem değişim yapılmadı hem de herhangi bir tadilat yapılmadan ayakkabılar geri gönderildi.

6502 sayılı Tüketici Kanunu’nun 11. Maddesi gereğince malın tesliminden itibaren bu kadar kısa sürede ortaya çıkan bu tür arızalar, ürünün ayıplı olduğunu göstermektedir. İlk ürünün değişiminin kabul edilmiş olması da ilgili ürünlerde kronik bir sorun olabileceğini göstermektedir. Buna rağmen mağduriyetimin giderilmemesi ve çözüm odaklı yaklaşılmaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünler için tarafıma kalıcı ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını, gerekli görülüyorsa yeniden değişim ya da uygun görülecek başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bu süreci ilgili üst mercilere taşıyacağımı ve tüketici olarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

27 Mart 08:48 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi

Damla
Damla
27 Mart 10:27

Teşekkür etmenizi değil mağduriyetimi gidermenizi bekliyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Aylin sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Bozulan Skechers Çocuk Ayakkabısı Ve İade Reddi

profile
02 Mart 16:32
233
kisa-surede-bozulan-skechers-cocuk-ayakkabisi-ve-iade-reddi-5.jpg
kisa-surede-bozulan-skechers-cocuk-ayakkabisi-ve-iade-reddi-4.pdf
kisa-surede-bozulan-skechers-cocuk-ayakkabisi-ve-iade-reddi-3.pdf
kisa-surede-bozulan-skechers-cocuk-ayakkabisi-ve-iade-reddi-2.pdf
kisa-surede-bozulan-skechers-cocuk-ayakkabisi-ve-iade-reddi-1.pdf
1
Gaye sonuçtan hiç memnun değil

Ayakkabıda Hızlı Deformasyon Ve Yetersiz Müşteri Desteği Hayal Kırıklığı

profile
10 Aralık 2025 16:25
603
Ayakkabıda Hızlı Deformasyon Ve Yetersiz Müşteri Desteği Hayal Kırıklığı
Ayakkabıda Hızlı Deformasyon Ve Yetersiz Müşteri Desteği Hayal Kırıklığı
Ayakkabıda Hızlı Deformasyon Ve Yetersiz Müşteri Desteği Hayal Kırıklığı
Ayakkabıda Hızlı Deformasyon Ve Yetersiz Müşteri Desteği Hayal Kırıklığı
ayakkabida-hizli-deformasyon-ve-yetersiz-musteri-destegi-hayal-kirikligi-5.pdf

Skechers Ayakkabıda Erken Yıpranma Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

profile
02 Aralık 2025 23:33
368

Kısa Sürede Yırtılan Skechers Çocuk Ayakkabısı İçin Değişim Talebi

profile
Mehmet
23 Kasım 2025 02:48
302
1
Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Sadece 1 Ayda Tabanı Açılan Ayakkabıya İki Kez Ret Kararı Verildi

profile
30 Eylül 2025 16:11
896
Benzer Şikayet Yaz

Skechers Kategorileri

TrustBuy Skoru