Skechers Çocuk Ayakkabısının Üç Ayda Deforme Olması Ve Garanti Reddi

08.04.2026 tarihinde Sakarya Serdivan AVM Boyner mağazasından Skechers marka çocuk yürüyüş ayakkabısı satın aldık. Ürünü düzenli olarak kullanan çocuğumda ayakkabı, yaklaşık 1,5 ay sonra belirgin şekilde deforme olmaya başladı. Çocuk ayakkabısının bu kadar kısa sürede bu derece yıpranması, özellikle de bilinen bir marka ve Boyner gibi bir mağazadan alınmış olması nedeniyle bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü fark ettiğimiz deformasyonlar nedeniyle üç kez incelemeye gönderdik. Her seferinde tarafımıza, yaşanan sorunun üretim aşamasından kaynaklı olmadığı ve bu nedenle işlem yapılamayacağı yönünde ret cevabı verildi. Son olarak Boyner’den gelen dönüş üzerine ürünü tekrar incelemeye göndermem istendi, ancak bu üçüncü incelemede de aynı şekilde olumsuz yanıt aldım. Kısacık bir kullanım süresinde bu hale gelen bir çocuk ayakkabısında hiçbir şekilde çözüm sunulmaması, müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil.

Hem Skechers markasına hem de Boyner’e olan güvenim bu süreçte ciddi şekilde sarsıldı. Ürünün kısa sürede bu derece deforme olması ve tüm incelemelere rağmen kullanıcı hatası denilerek sorumluluk alınmaması nedeniyle, ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını ya da en azından yeni bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin müşteri lehine sonuçlandırılmasını rica ediyorum.