to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Botunda Su Alma Ve Açılmalar Üretim Hatası Olmadığı İddiası Mağduriyet Yaratıyor
22.12.2024 tarihinde Skechers markalı bir botu internet sitesi üzerinden 6.300 TL ödeyerek satın aldım. Kısa süre içinde bot su almaya başladı, bunun üzerine şubat ayında inceleme talebinde bulundum. Yapılan inceleme sonucunda üretim kaynaklı kusur bulunmadığı söylenerek ürün hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi.
Kullanmaya devam ettikçe sorun büyüdü, hem su almaya devam etti hem de her iki tekin de 4-5 farklı yerinde açılmalar oluştu. Bunun üzerine tekrar inceleme talebinde bulundum ancak ikinci inceleme sonucunda da aynı şekilde “üretim hatası bulunamadı” denilerek talebim reddedildi.
Şubat ayında müşteri hizmetleri ile de görüştüm, ancak orada da sadece genel ve standart ifadeler tekrarlandı, farklı bir çözüm ya da destek sunulmadı. Ürünün bu kadar kısa sürede hem su alması hem de birden çok yerinden açılması normal ve kabul edilebilir bir durum değildir.
Şu ana kadar ailece çok sayıda Skechers modeli giydik ve 2 seneyi geçmesine rağmen diğerlerini hâlâ kullanmaya devam ediyoruz. Bu nedenle yaşadığımız sorunun kullanım kaynaklı olduğunu kesinlikle düşünmüyorum. Uzun süredir çözüm üretilmediği için ya farklı bir modelle değişim imkanı tanınmasını ya da tamamen ücret iadesi yapılmasını, kısacası mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
22.12.2024 tarihinde Skechers’ın kendi internet sitesinden bir bot satın aldım. Bu markanın farklı modellerini yıllardır sorunsuz bir şekilde kullanıyorum, ayrıca başka markalarda da hiçbir sorun yaşamadım. Ürünü her zamanki gibi dikkatli ve düzgün şekilde kullanmama rağmen, daha ilk kış kullanımında botun su aldığını fark ettim ve hemen ardından gözle görülür şekilde açılmalar oluştu.
Ürünü Skechers’ın sitesi üzerinden iki kez incelemeye gönderdim, ayrıca bir kez de Şikayetvar üzerinden talep açtım. Toplamda üç kez başvuru yapmış olmama rağmen her seferinde “üretim kaynaklı bir sorun yok” denilerek talebim reddedildi. Oysa yıllardır aynı amaçla kullandığım hiçbir ayakkabıda benzer bir problem yaşamadım, bu botta yaşananların kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Üründe bariz şekilde su alma ve açılma sorunu olduğu için, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. İncelemelerin müşteri lehine ve objektif şekilde yeniden değerlendirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Çözümünüz teşekkür mesajı mı?
Bu da şubattaki talebe verilen itiraz. Kargoladığım halde tarafıma incelenmeye alınıp alınmaması ile alakalı hiçbir bilgilendirme gelmeden bir süre sonra da sistemden oluşturduğum talebe direk red yanıtı verilmişti.
Hayal kırıklığısınız. Uzak durum mağdur olursunuz!
