Skechers Botta Yaşanan Sorunun Boyner Tarafından Çözülmemesi Hayal Kırıklığı Yarattı

Yaklaşık 20 gün önce Capitol AVM’deki Boyner mağazasından on yaşındaki kızıma Skechers marka bir bot aldım. Botun dil kısmının ayakkabıyla birleştiği yerde dil içe doğru katlanmış ve adeta çivi gibi sert bir çıkıntı oluşturmuş. Bu nedenle kızımın ayağının üstüne baskı yaparak vurdu. İlk denemede mağazada ya fark etmedik ya da denediğimiz ayakkabı ile kutudan çıkan ayakkabı farklıydı, bunu artık bilemiyorum.

Kızım botu ilk kez yağmurlu bir günde giymek istedi. Ayağına giyer giymez rahatsızlığı hissetti ve yaklaşık yarım saat sonra canı çok yanmaya başladı. Ayağının üstü resmen soyuldu. Bunun üzerine Capitol Boyner mağazasına gidip durumu anlatarak botu teslim ettik ve değişim talep ettik. Ürün incelemeye gönderildi.

İnceleme sonucunda tarafımıza ürünle ilgili herhangi bir kusur tespit edilemediğine dair bir cevap geldi. Mağazada görevli arkadaşlara bu duruma şaşkınlığımı dile getirdiğimde, kendileri de bu firmayla benzer sorunları sık yaşadıklarını, ürünlerin arkasında durulmadığını söylediler. Çocuğumun ayağını bu derece rahatsız eden, dili katlanmış ve sert bir çıkıntı oluşturan bir botta nasıl kusur görülmediğini anlamakta zorlanıyorum. Bu fiziki problem, el ile dokununca ve gözle bakınca bile açıkça belli oluyor.

Açıkçası biz bugüne kadar hem çocuklarım hem kendim için Skechers markasını severek tercih ediyor ve hiçbir sorun yaşamıyorduk. Ancak ilk defa bir problem yaşadığımızda ürünün arkasında durulmadığını görmek beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Asıl amacım bu durumu diğer kullanıcılarla ve özellikle firma ile paylaşmak, bu tür bariz sorunlarda müşterinin yanında durulmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesini sağlamalarıdır.