Skechers Ayakkabısının Üst Kısmındaki Çatlak İçin Garanti Reddi

Boyner’den 15.10.2025 tarihinde istediğim mağazada bulamadığım ve sipariş verdiğim, daha sonra siparişi elimizdeki ürün arızalı diye iptal ettikleri başka mağazadan bulduk dediler. 30.10.2025 tarihinde teslim edilen Skechers marka günlük ayakkabıyı, elimde iki çift ayakkabı olduğu için ortalama iki günde bir değiştirerek toplamda yaklaşık 1,5 ay kadar kullandım. Buna rağmen ayakkabının üst kısmında çatlama meydana geldi.

Bu durumu fark edince ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdim; hatta aynı ayakkabıyı toplam üç kez incelemeye yollamama rağmen her seferinde “üretim hatası değildir” şeklinde olumsuz dönüş yapıldı ve üst kısımdaki çatlak adeta görmezden gelindi. Skechers’ın kendi internet sitesinde 2 yıl garanti ibaresi yer almasına rağmen, 1,5–2 ay gibi kısa bir sürede bu hale gelen bir ayakkabının bu şekilde değerlendirilmesini ne haklı ne de objektif buluyorum.

Ben esnaflık yapan, hak ve hukuk çerçevesinde mümkün olduğunca objektif bakmaya çalışan biriyim. 1,5 ayda üst kısmı çatlayan bir ayakkabıyı hâlâ “üretim hatası değildir” diyerek kabul ediyorlarsa diyecek söz bulamıyorum; aksi halde akla sahte ürün satışı ihtimali geliyor. Yetkili mağazadaki arkadaşı çağırdım, elini vicdanına koy, şuna bak, ben haksızsam söyle, çekip gideceğim dedim. Çalışan baktı: “abi maalesef bu ürün hatalı, ama elimizden bir şey gelmiyor.” ayakkabının yaşadığı bu sorun nedeniyle ürünün ayıplı olarak değerlendirilmesini ve garanti kapsamında uygun şekilde işlem yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesi için de iade veya değişim talebimin karşılanmasını istiyorum.