Skechers Ayakkabısının Kısa Sürede Aşırı Taban Aşınması Üretim Kusuru Şikayeti

13 Şubat 2026 tarihinde Şanlıurfa Piazza Avm Skechers mağazasından Skechers GO Walk Distance Walker – Morning Sunset model ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan sonra sadece 3–4 aylık kullanımda her iki ayakkabının tabanında ciddi aşınma ve deformasyon oluştu. Topuk ve taban kısmındaki bu aşınma, ayakkabının genel kullanım süresi ve koşullarıyla kesinlikle orantısız bir seviyede. Bu sorun 3–4 ay içinde ortaya çıkmasına rağmen, incelemeye göndermek için geç kaldım ve daha sonra ürünü incelemeye ilettim.

Üstelik kısa sürede bu hale gelmesinin yanında, ayakkabının tabanı yürürken rahatsızlık veriyor. Aynı modelin siyah rengini daha uzun süre ve benzer koşullarda kullanmama rağmen ne tabanında bu şekilde bir aşınma ne de kullanım sırasında rahatsızlık yaşamadım; bu durum, sadece bu üründe üretim kaynaklı bir problem olduğuna dair şüphemi güçlendiriyor.

Bu durum üzerine ürünü önce 24 Eylül’de incelemeye gönderdim. Tarafıma “12-8832 talep numarası ile incelenen ürününüzde üretim kaynaklı bir kusur bulunamamıştır, talebinize olumlu dönüş yapamıyoruz” şeklinde standart bir cevap iletildi. Kısa sürede, üstelik her iki ayakkabının tabanında aynı şekilde oluşan bu aşınmanın kullanıcı kaynaklı olduğunun söylenmesini mantıklı bulmadığım için ürünü bu kez 5 Ekim’de tekrar incelemeye gönderdim ve talep numaram 12-8892 olarak oluşturuldu.

Aynı modelin farklı rengini daha uzun süre, aynı koşullarda kullanmama rağmen hiçbir sorun yaşamamış olmam, bu üründeki problemin üretim kaynaklı olduğuna dair şüphelerimi güçlendiriyor. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde bu kadar belirgin aşınma yaşanmasına rağmen sorumluluğun tamamen müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum.

Bu sene de Skechers’tan defalarca alışveriş yapmış olmama rağmen, yaşadığım bu süreç markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ürünün yeniden, detaylı ve tarafsız biçimde incelenmesini; üretim kaynaklı olduğu kanaatine varılması halinde ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini veya ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Bu durum tatmin edici şekilde düzeltilmediği takdirde bir daha Skechers markasından alışveriş yapmayacağımı ve çevreme de önermeyeceğimi belirtmek isterim. Müşteri memnuniyeti kapsamında, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini rica ederim.