to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Ayakkabısının İç Astarındaki Açılma Nedeniyle Değişim Talebi Reddedildi
01.07.2025 tarihinde Skechers’in kendi online sitesi üzerinden 2792394 numaralı sipariş ile 3.974,25 TL ödeyerek bir çift Skechers marka ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 6 ay kullanım sonrasında ayakkabının iç astarında önce ufak ufak açılmalar başladı, ardından belirgin bir deformasyon ve açılma oluştu.
Bu durum üzerine Skechers online müşteri temsilcisiyle görüştüm ve ürünün incelenebilmesi için sadece uygulama üzerinden fotoğraf yüklemem istendi. Talep üzerine 1-611730 numaralı kayıtla fotoğrafları yükleyerek inceleme başlattım. Ancak tarafıma üretim kaynaklı bir kusur bulunamadığı ve bu nedenle değişim talebimin reddedildiği bilgisi verildi. Ürünün iç astarındaki bu açılmanın normal kullanımda, bu kadar kısa sürede oluşmasının kabul edilebilir olmadığını, ayrıca sadece fotoğraf üzerinden yapılan bu şekilde yüzeysel bir inceleme ve sonucun tarafıma yeterli gelmediğini özellikle belirtmek isterim.
Ayakkabının üretim hatası kapsamında yeniden, bu kez detaylı biçimde incelenmesini ve kusur tespit edildiğinde ürünümün birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Konu tarafınıza ulaştıktan sonra çözüm sunma ihtiyacı duymuyorsunuz galiba :) Belki şu an için çok umursamıyorsunuz ama bir müşteri kaybettiniz ve tavrınız bu şekilde olmaya devam ederse son da olmayacak!
Sadece fotoğraflara bakarak nasıl bu kadar hassasiyetle inceleme yaptığınızı anlamadım. Skechers in bu kadar kalitesiz bir müşteri hizmeti olduğunu bilmiyordum, öğrenmiş oldum :)
