Skechers Ayakkabısının Dikiş Açılması Ve Mağazalar Arasındaki Yönlendirme Sorunu

30.11.2026 tarihinde Ankara Batıkent Metro şubesinden spor Skechers ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 5 ay kullanımın ardından ayakkabının dikiş yerlerinden açılmalar oluştu ve ürünü aldığım Metro mağazasına götürdüm. Mağazada çalışanlar, kendilerinin Skechers mağazası olmadığını, bu nedenle ürünü incelemeye gönderemeyeceklerini söyleyip yardımcı olmadılar.

Bunun üzerine gerçek Skechers mağazasına gittim. Oradaki yetkililer ise ürünü kendilerinden değil başka bir yerden aldığımı, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ne yapılabileceğini sorduğumda ise herhangi bir yetkilerinin olmadığını, istersem genel merkezi arayabileceğimi, fakat oradan da benzer bir cevap alacağımı ifade ettiler.

Hem üründeki dikiş atması problemi hem de Metro ve Skechers mağazalarının birbirine yönlendirmesi nedeniyle mağdur oldum. Fatura ve belgelerim elimde mevcut. Ürünümle ilgili yaşadığım bu sorun için Skechers’ın ürününün arkasında durmasını, ayıplı çıkan bu ayakkabı için para iadesi yaparak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.