Skechers Ayakkabısının Çorapları Boyaması ve Değişim Talebi

Eylül ayında İstanbul Piazza Avm’deki Skechers mağazasından kızıma D’Lites Biggest Fan model, 11930 bkwbkw8 kodlu ayakkabıyı 6 bin küsur lira ödeyerek satın aldım. Ayakkabı daha ilk giydiği günden itibaren çoraplarda kalıcı şekilde siyah boya bıraktı ve bu durum ara ara giyildiği her seferinde tekrarlandı.

Kızım bu ayakkabıyı yağmurda, çamurda giymedi, okula servisle gidip geliyor, yani normal günlük kullanım dışında ekstra yıpratıcı bir kullanım söz konusu değil. Üstelik bu ayakkabıyı almadan önce yine aynı mağazadan aldığımız, daha açık renkli başka bir Skechers ayakkabı hiç boya vermedi. Eğer sorun kullanım hatası olsaydı, önceki ayakkabıda da aynı problemi yaşamamız gerekmez miydi?

Yaklaşık iki ay kadar bu şekilde kullandıktan sonra Aralık ayının başında ürünü Piazza Skechers mağazasına götürüp şikayetimizi ilettik. Ayakkabı incelemeye gönderildi, fakat “imalat ya da üretimle ilgili bir sorun yok” denilerek, üstü kapalı bir şekilde kullanıcı hatası denmek istendi ve ayakkabı poşetlenip aynen bize geri verildi. Hem ödediğimiz ücretin yüksekliği hem de bu sürecin sonunda hiçbir çözüm sunulmadan ürünün aynen iade edilmesi bizi ciddi anlamda mağdur etti.

Ben bu kadar para ödeyip sadece iki ay sorunsuz giyilebilen ve çorapları kalıcı şekilde boyayan bir ayakkabıyı kabul etmiyorum. Ürünün kusurlu olduğunu düşünüyorum ve ayakkabının başka bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.