Skechers Ayakkabısında Yoğun Koku Ve Garanti Reddi

İzmir Mavibahçe AVM Skechers mağazasından oğluma 15 Kasım’da 401495L/BKBL Black/BLUE model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabı kredi kartıyla 2.549,31 TL ödeyerek alındı. Ayakkabı sadece 2–3 kez giyilmesine rağmen kısa sürede yoğun şekilde kokmaya başladı ve koku o kadar arttı ki, oğlum ayakkabıyı artık giyemez hâle geldi.

Biz de ayakkabıyı 20 Aralık’ta incelenmesi için garantiye gönderdik; ancak 27 Aralık’ta “tüketici hatası” denilerek talebimiz olumsuz sonuçlandırıldı. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu derece koku yapan bir ayakkabının kusursuz olduğunu iddia etmeleri, kullanıcı hatası denilerek, sorumluluğun tamamen üzerimizden atılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Üstelik Skechers markasıyla bu ilk sorunumu yaşamıyorum; daha önce aldığımız başka ayakkabılarda da benzer problemler yaşamamıza rağmen firma hiçbir durumda ürün kusurunu kabul etmedi.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için incelemenin yeniden, tarafsız ve detaylı şekilde yapılmasını, ürünün iadesini ya da en azından ayıpsız bir muadiliyle değişimini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücretin karşılığını almayı istiyorum.