Skechers Ayakkabısının 1 Haftada Deforme Olması Ve Üretim Kaynaklı Olmadığı Reddi

Skechers markalı bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca 1 hafta kadar kullandıktan sonra, arka kısmındaki baskıların kalktığını ve soyulduğunu fark ettim. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması nedeniyle ürünün ayıbın kullanıcı hatasından değil, üretim kaynaklı bir problemden kaynaklandığını düşünüyorum.

Ürünü iade/değişim için başvurdum ancak müşteri hizmetleri, herhangi bir ek açıklama ya da inceleme sonucu belirtmeden talebimi direkt olarak “üretim kaynaklı değildir” diyerek reddetti. Bu yaklaşım hem markaya olan güvenimi sarstı hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.

Ürünün bu kadar kısa sürede yıpranması sebebiyle, ayakkabımın yenisi ile değişimini talep ediyorum. Ürünümün tekrar incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.