Skechers Ayakkabısındaki Üretim Hatası Ve Mağazanın İade Reddi

Mart ayında eşime Özdilek’ten Skechers marka bir ayakkabı satın aldım. Eşim ayakkabıyı evde denemek için yalnızca yaklaşık 5 dakika giydiğinde sağ ayakkabının üst kısmının belirgin şekilde bol olduğunu ve ayağını rahatsız ettiğini fark ettik. Bunun üzerine ürünü kısa sürede mağazaya götürerek, henüz bir ay bile dolmamışken iade veya değişim talebinde bulunduk.

Mağazaya durumu detaylı şekilde anlatarak ayakkabının sağ tekinde sorun olduğunu, eşimin ürünü günlük kullanımda değil yalnızca kısa süreli deneme sırasında giydiğini belirttim. En azından ayakkabının Skechers tarafına incelemeye gönderilmesini, üretim ya da kalıp hatası tespit edilirse bu doğrultuda değişim yapılmasını talep ettim. Ancak buna rağmen ne iade ne de değişim konusunda yardımcı olunmadı, ürünün incelenmesi için bile adım atılmadı.

Kısa süreli ve dikkatli bir kullanımda ortaya çıkan bu sorunun tüketici olarak mağduriyetimi göz önünde bulundurarak yeniden değerlendirilmesini, ayakkabının Skechers tarafından incelenmesini ve ayıplı ürün olması halinde değişim veya iade işlemlerimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.