Skechers Ayakkabısında Üç Ayda Üst Kumaş Açılma, Değişim Ve İade Talebi

13.09.2025 tarihinde İstanbul Viaport Asya Skechers mağazasından Arch Fit Discover model spor ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 3 ay gibi kısa bir süre geçmesine rağmen ayakkabının üst kumaş kısmında açılmalar meydana geldi. Ürünü, inceleme yapılması için yine Viaport Asya mağazasına götürdüm ancak tarafıma, sorunun üretim aşamasından kaynaklı olmadığı ve ürünle ilgili hiçbir işlem yapılamayacağı üzülerek iletildi.

Skechers gibi kurumsal bir markadan, sattığı ürünün arkasında durmasını beklerdim. Ayakkabı sürekli ve yoğun şekilde kullanılan bir ürün değildi, buna rağmen kısa sürede bu şekilde açılma yapması beni hayal kırıklığına uğrattı. Daha uygun fiyatlı bir marka olan FLO’dan aldığım Kinetix spor ayakkabı aynı şekilde açılma yaptığında ürün iade alınarak yenisiyle değiştirilmişti. Uygun fiyatlı markalar bile ürünlerinin arkasında dururken Skechers gibi bir markanın bu tutumunu anlayamıyorum.

Müşteri numaram 1-4-6313467’dir. 6.399 TL ödemeyi yalnızca üç ay ayakkabı giyebilmek için yapmadım. Ürünümün tekrar incelenmesini, gerektiğinde değişim veya iade gibi müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm üretilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.