Skechers Ayakkabısında Konfor Eksikliği, Değişim Talebi

11.01.2026 tarihinde Maltepe Park Skechers mağazasından 144775 csnt kodlu spor ayakkabıyı mağazada deneyip beğenerek satın aldım. Ürüne 7.000 TL ödememe ve özellikle rahatlık beklentisiyle bu markayı tercih etmeme rağmen, ayakkabıyı gün içinde kullandığımda daha ilk 1 saat içerisinde bile tabanımı yoran, ayağımı rahatsız eden bir ayakkabı olduğunu fark ettim. Yaklaşık 10–15 gün günlük hayatımda düzenli olarak giydim fakat hiçbir şekilde Konfor ve rahatlık sağlayamadım.

Bunun üzerine ürünü Maltepe Park mağazası üzerinden incelemeye gönderdim, gerekli işlemler mağaza tarafından yapıldı. 13 Şubat tarihinde SMS yoluyla inceleme sonucunun olumsuz olduğu bilgisi verildi. Ürünle ilgili “müşterilerimizin sağlığı, rahatlığı ve günlük aktiviteleri düşünülerek üretilmiştir” ifadesini kullanmanıza rağmen, günlük kullanımda bu rahatlığı kesinlikle yaşamadım, buna rağmen olumsuz dönüş almış olmamı neye göre değerlendirdiğinizi anlayamıyorum.

Elimde f102026000000524 numaralı faturam mevcuttur. Ürünün iadesini değil, ayak sağlığımı ve konforumu gerçekten sağlayacak, bana uygun bir model ile değişimini talep ediyorum. Markanızdan beklediğim kalite ve konforu yaşayamadığım bu durumun, müşteri memnuniyeti dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.