to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Ayakkabısında Bir Ayda Deforme Olma Sorunu Ve Garanti Reddi
15.09.2024 tarihinde İstanbul Fatih Historia AVM’deki Skechers mağazasından Skechers Hillcrest 2.0 Cedar Wells model ayakkabıyı satın aldım. Ürünün 2 yıl garanti kapsamında olmasına rağmen, yaklaşık 1 ay içinde arka adelle kısımlarında belirgin dökülmeler ve yıpranmalar oluştu.
Bu sorun üzerine ürünü mağazaya götürerek değişim talebinde bulundum; ancak inceleme sonucunda “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Ayakkabının bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmasını normal ve kabul edilebilir bulmuyorum.
Ürünün garanti süresi devam ederken yaşadığım bu problem için ayakkabının yeniden incelenmesini ve üretimden ya da üründen kaynaklı bir sorun olduğunun tespiti halinde ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul Historia AVM Skechers mağazasından aldığım Hilltrecs 2.0 model ayakkabı, 1–3 ay gibi kısa bir kullanım süresinde belirgin şekilde deforme olup yıprandı. Kısa sürede bu kadar yıpranma yaşanması, ürünün kalitesine ve dayanıklılığına dair beklentimi kesinlikle karşılamadı.
Yaşadığım sorun sonrası ürünü iki kez mağazaya/incelemeye gönderdim ancak her seferinde “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Günlük ve normal kullanım dışında ekstra bir kullanımım olmamasına rağmen, incelemede bu şekilde bir sonuç verilmesi beni mağdur etti ve mağazaya karşı güvenimi azalttı.
Kısa sürede deforme olan Hilltrecs 2.0 ayakkabım için ürün değişimi talep ediyorum. Özellikle İstanbul Historia AVM Skechers mağazasının bu konuya gerçekten ilgilenmesini, ürünün yaşadığım sorun ve kısa kullanım süresi dikkate alınarak tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Müşterilere aynı cevabı vermekten sıkılmadınızmı 3850 TL'ye aldığımız ürünler 2 yıl garantili olmasına rağmen 2 ay giyilmeyecek hale geldi ürünlerin ne için 2 yıl garanti verildiğini merak konusu olup sorunları çözümüne problemin giderilmesine mağazadan değişimi talep edilmesine arz ederim aksi takdirde Tüketici Heyeti hakeme başvurucagimi malınıza sahip çıkın sattığınız ürünler 3 ayda pert oluyor sorunu giderin verdiğiniz numara hiçbir işe yaramıyor aradığımız halde hiç kimse yardımcı olmuyor bu mağazayı ve bu markayı tercih etmeyin pişmanlıktır verdiğiniz paraya değmez satın alınmadan sonra hiç kimse yardımcı olmuyor puan verilse bu Marka 0 bile hak etmiyor
