Skechers Ayakkabısında Bir Ayda Deforme Olma Sorunu Ve Garanti Reddi

İstanbul Historia AVM Skechers mağazasından aldığım Hilltrecs 2.0 model ayakkabı, 1–3 ay gibi kısa bir kullanım süresinde belirgin şekilde deforme olup yıprandı. Kısa sürede bu kadar yıpranma yaşanması, ürünün kalitesine ve dayanıklılığına dair beklentimi kesinlikle karşılamadı.

Yaşadığım sorun sonrası ürünü iki kez mağazaya/incelemeye gönderdim ancak her seferinde “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Günlük ve normal kullanım dışında ekstra bir kullanımım olmamasına rağmen, incelemede bu şekilde bir sonuç verilmesi beni mağdur etti ve mağazaya karşı güvenimi azalttı.

Kısa sürede deforme olan Hilltrecs 2.0 ayakkabım için ürün değişimi talep ediyorum. Özellikle İstanbul Historia AVM Skechers mağazasının bu konuya gerçekten ilgilenmesini, ürünün yaşadığım sorun ve kısa kullanım süresi dikkate alınarak tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

15.09.2024 tarihinde İstanbul Fatih Historia Skechers mağazasından bir çift Skechers ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece haftada bir kez yürüyüş için kullandım. Buna rağmen yaklaşık 2 ay içinde ayakkabının üzerinde tabanca dikişlerde sökülmeler ve belirgin bir yıpranma oluştu.

Bu kadar kısa sürede ve bu kadar seyrek kullanımda böyle bir deformasyon yaşamak, ürünün kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Yaşadığım problem üzerine mağazaya ve ilgili birimlere başvuruda bulundum ancak her başvurumda talebim reddedildi.

Ürünün kullanım şeklim ve süresi göz önünde bulundurularak ayakkabımın incelenmesini ve tarafıma ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.

Skechers marka, ürün kodu 237803 gry olan ayakkabıyı 15.09.2024 tarihinde satın aldım. Ancak ayakkabıyı alalı daha bir ay bile olmadan topuk arkası adale kısmındaki dikişler sökülmeye başladı. Kısa sürede gözle görülür bir deformasyon oluşması, bu markadan beklediğim kaliteyle kesinlikle örtüşmüyor.

Ürünü mağazaya inceleme için götürdüm, sorun açıkça ortadayken inceleme sonucu olumsuz geldi ve talebim reddedildi. Bu kadar kısa sürede dikişleri atan bir ayakkabının “kullanıcı hatası” gibi gerekçelerle geri çevrilmesi hem tüketici olarak beni hayal kırıklığına uğrattı hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Ayakkabımın üretim hatası kapsamında yeniden değerlendirilmesini ve aynı modelle değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Kısa sürede bu şekilde yıpranan bir ürünün arkasında durulmasını, mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir yaklaşımla giderilmesini istiyorum.