to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Ayakkabısında Bağcık Koptu, İade Talebi Reddedildi
9 Şubat 2026 tarihinde Skechers online mağazadan Skechers Hillcrest Bound Peak model ayakkabı satın aldım ve ürün 11 Şubat 2026 tarihinde tarafıma ulaştı. Ayakkabıyı yalnızca 3 kez giymeme rağmen bağcık geçirme yeri, normal ve özenli kullanım koşullarına rağmen 10 gün içinde koptu. Bu durum ürünün üretim kaynaklı kusurlu olduğunu açıkça göstermektedir. İlgili görselleri ve satın alma belgelerini de ayrıca paylaşmış bulunmaktayım.
26 Şubat 2026 tarihinde ürünü iade ettim; ancak 3202165 numaralı siparişime ilişkin iade talebim tarafınızca reddedildi ve ürün bana herhangi bir onarım veya işlem yapılmadan geri gönderildi. Bu tutum, açıkça üretim hatasından kaynaklanan bir kusurun yok sayılması anlamına gelmekte ve tüketici haklarını ihlal etmektedir.
Tüketici mevzuatı gereği, ayıbın satım anında mevcut olduğunun ve bu nedenle iade veya değişim hakkımın bulunduğunun kabul edilmesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek ücret iadesinin yapılmasını ivedilikle istiyorum. Aksi halde, yasal haklarımı kullanarak konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Gereğinin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba Skechers yetkilisi, Sonraki gün tarafıma ulaşıldı ve iade talebim kabul edildi, ancak 17.03 tarihinde göndericiye tekrardan ulaşılmasına rağmen ücret iadem hala ulaşmadı, yardımlarınızı rica ederim.
Ücret iadem ulaştı, Arzu hanıma destekleri için teşekkür ederim
Teşekkür ederim.
