Garanti Kapsamında Red Edilen Ayakkabı Deformasyonu Ve Müşteri Mağduriyeti

Sayın Yetkili,

Tarafınıza, 21.12.2025 tarihinde satın almış olduğum Skechers (69) marka ayakkabı ile ilgili olarak, kullanım süresi içerisinde ürünün saya kısmında ve birleşim noktalarında meydana gelen çatlamalar ve deformasyonlar nedeniyle garanti kapsamında inceleme talebiyle başvuruda bulundum.

Ürünün belirtilen sorunları, kullanıcı hatasından bağımsız olarak gelişmiş olup, üretim ve/veya malzeme kaynaklı bir kusur olduğu kanaatindeyim. Ancak başvurumun sonucunda, herhangi bir teknik gerekçe belirtilmeden iade talebim red edilmiştir.

Ürün, kısa süreli ve özenli kullanıma rağmen bu denli yapısal bozulmalar göstermiştir. Bu tür bir deformasyon, markanızın vaat ettiği kalite ve dayanıklılık standartlarıyla örtüşmemektedir. Dolayısıyla ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünmekteyim.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, ürünün ayıplı olduğu durumlarda tüketici olarak onarım, değişim, bedel iadesi veya ayıp oranında indirim talep etme hakkım bulunmaktadır.

Bu kapsamda, inceleme kararınızın gerekçeli bir şekilde tarafıma sunulmasını, iade ya da değişim talebimin tekrar değerlendirilmesini talep ederim. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunma hakkımı saklı tutacağımı bildiririm.

Bilgilerinize arz ederim.

Bu arada aldığım ayakkabı ile diğer satış platformlarından yazılan şikayetleri görebilirsiniz. Ürün kusurlu bunu kabul edin. Yüzlerce insanı bu şekilde mağdur etmeye hiçbir hakkınız yok. Bu marka benim için tamamı ile bitmiştir.