Skechers Ayakkabısında Açılma Problemi Ve Garanti Reddi

Yaklaşık 1 yıl önce, 20.04.2025 tarihinde Ankara Cepa AVM’deki SuperStep mağazasından Skechers marka, 39 numara bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı 20 yaşındaki kızım kullanıyor ve yalnızca günlük, normal kullanımda olmasına rağmen kısa süre önce ayakkabının yan kısımlarında açılmalar meydana geldi.

Geçtiğimiz cumartesi günü ürünü aynı mağazaya götürerek incelemeye verdim ve bana sup897063 numaralı inceleme formu verildi. Bugün tarafıma, 2 yıl garantisi bulunan ayakkabının “dış etkenlere bağlı deformasyon” nedeniyle red edildiği yönünde bir mesaj gönderildi. Skechers gibi bilinen bir markanın ürününün yalnızca 1 yıl içinde bu şekilde açılma yapmasını ve buna rağmen inceleme sonucunda kullanıcı hatası denilmesini kabul edemiyorum. Ürünün doğru ve titiz bir şekilde incelendiğini düşünmüyorum.

Garanti süresi hâlâ devam eden bu ayakkabının, yaşanan açılma problemi nedeniyle ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ayakkabımın birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.