Skechers Ayakkabının Üstü 3 Günde Yırtıldı, Mağaza 3 Ay Oyalayıp Ürünü İmha Etti

İzmir Hilltown AVM’deki Skechers bayisinden yaklaşık 4 ay önce 7.000 TL ödeyerek bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece 3 gün kullandıktan sonra üst kısmı yırtıldı. Bu kadar kısa sürede bu şekilde yırtılma olması nedeniyle ürünü hemen mağazaya götürerek incelemeye gönderilmesini talep ettim.

Ayakkabı ilk incelemeye gitti ve yaklaşık 1 ay bekledikten sonra tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Müşteri hizmetleri, genelde ilk değerlendirmelerin olumsuz geldiğini, istersem ikinci bir değerlendirme süreci başlatabileceklerini söylediler, ben de bunu kabul ettim. İkinci inceleme için de ayakkabı tekrar gönderildi. Üzerinden yine yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen herhangi bir bilgi verilmediği için ben müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve sürecin devam ettiği, ayakkabının daha yeni işleme alındığı, sonuç çıkınca aranacağım ya da kısa SMS ile bilgilendirileceğim söylendi.

Bunun üzerinden de yaklaşık 1 ay geçtikten sonra tekrar aradığımda, ayakkabı incelemesinin olumsuz sonuçlandığı ve 1 aydır şubeden teslim almadığım için ürünün imha edildiği bilgisi verildi. Ne olumsuz sonuçla ilgili bana zamanında haber verildi ne de ürün bana gösterildi; kendi kendilerine karar verilip ayakkabı imha edilmiş. Hem yalnızca 3 gün giyilmiş bir ayakkabının üst kısmı yırtılıyor, hem de 4 ay boyunca oyalandıktan sonra sonucun tarafıma net bir şekilde bildirilmeden ürünümün imha edilmesini kabul etmiyorum.

Yaklaşık 7.000 TL ödediğim ve sadece 3 gün giyebildiğim bu ayakkabı için mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yeni bir ürün verilmesini talep ediyorum.