Skechers Ayakkabının Büyüklüğü Nedeniyle Değişim Talebim Reddedildi

Skechers’ın kendi internet sitesinden yaklaşık 17–18 Aralık 2025 tarihinde Skechers D’Lites Copper Divine model ayakkabı satın aldım. Diğer tüm markalarda olduğu gibi yine 40 numara tercih ettim ancak bu modelde 40 numara ayağıma belirgin şekilde büyük geldi.

Ayakkabıyı toplamda 3 kez ve en fazla 3 saat civarında kullandım. Kullanım şeklim de sadece arabayla bir yerlere gidip gelme, kısa süreli markete ve kızıma gitme şeklindeydi. Buna rağmen numara değişimi talebim, “dışarıda kullanılmış ürün” denilerek reddedildi. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi de bu konuda çok net olduklarını, değişim yapmayacaklarını söyledi.

Ayakkabıyı zaten evde deneyip anlamam mümkün olmadı, sokakta birkaç kez çok kısa süreli kullanınca büyük olduğunu net şekilde fark ettim. Yıllardır tüm ayakkabılarımı 40 numara giyiyorum ve aynı numarayı Skechers’ta da tercih ettim. Buna rağmen hem kalıp büyük hem de “ayağınızı ölçüp alsaydınız, evde deneyimleyin” gibi, sorumluluğu tamamen müşteriye yükleyen bir yaklaşımla karşılaştım.

Kısa süreli ve çok sınırlı bir kullanım olmasına rağmen ayakkabımın numara değişiminin yapılmasını, en azından müşteri memnuniyeti kapsamında bu konuda esneklik gösterilmesini talep ediyorum.