to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Ayakkabımda Taban Açılması Ve Kullanıcı Hatası İddiası
Hepsiburada üzerinden Skechers satıcısından satın aldığım Skechers marka ayakkabımda, satın almamın üzerinden yaklaşık 8 ay geçtikten sonra tabanında açılma problemi yaşamaya başladım. Yaklaşık 1 aydır ayakkabının tabanında belirgin bir açılma var ve bu durum hem kullanım konforumu hem de ürünün dayanıklılığına olan güvenimi ciddi şekilde azalttı.
Yaşadığım sorun sonrası ilgili yerlere başvurarak inceleme ve çözüm talep ettim; ancak talebim “kullanıcı hatası” denilerek reddedildi. Ürünü normal ve günlük kullanım koşulları dışında kullanmamama rağmen, bu kadar kısa sürede böyle bir sorunla karşılaşıp üstüne bir de kullanıcı hatası denmesi beni oldukça mağdur etti.
Skechers’in bu durumu tekrar değerlendirerek ayakkabının ücretsiz şekilde tamir edilmesini veya mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Ürünü 2 kere Hepsiburada vasıtasıyla Skechers'a gönderdim. O kadar şaşkınım ki, ayakkabının tabanının yapışkanı iyi yapışmadığı için ayrılmış ve bunu garanti süresi içerisinde olmasına rağmen kullanıcı hatası diyerek geri gönderdiler. Üstelik tamir etmeye bile tenezzül etmemişler. Bu aşamadan sonra Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Bir daha da Skechers'ten hiçbir ürün satın almayacağım.
