Skechers Ayakkabımda Erken Yırtılma Ve Haksız Kullanıcı Hatası İddiası

Skechers marka Stamına Sport model spor ayakkabıyı 20.02.2026 tarihinde satın aldım. Ayakkabıyı sadece birkaç ay kullandıktan sonra arka kısmında yırtılma oluştu. Ürünü son derece özenli kullandığım halde bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması hem kalite açısından hem de verdiğim para düşünüldüğünde beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Memlekette olduğum için hemen mağazaya gidemesem de sonrasında Kadıköy şubesine başvurarak ürünü incelemeye gönderdim. 30.02.2024 tarihli Skechers İnceleme Destek Formu ile kayıt altına alındı, ancak inceleme sonucu “kullanıcı hatası” denilerek ürün hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Ayakkabının arka kısmını benim yırtmam mantıkla açıklanabilecek bir durum değil, buna rağmen hata kullanıcıya yükleniyor.

Verdiğim yaklaşık 7 bin TL’ye karşılık, ürünü bu kadar kısa sürede ve bu şekilde sorun yaşayarak kullanmak istemiyorum. Skechers’tan talebim, söz konusu Stamına Sport model ayakkabım için kullanıcı hatası gerekçesinin yeniden değerlendirilmesi ve ayakkabımın koşulsuz olarak yenisiyle değiştirilmesidir. Güvenilirliğine inanarak tercih ettiğim bir markadan, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.