Skechers Ayakkabım Üç Ayda Çatladı, Değişim Talebim Reddedildi

Aralık 2025’te 177710 model numaralı Skechers marka ayakkabıyı Markantalya içindeki Skechers mağazasından yaklaşık 4.500 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan sadece üç ay sonra derilerinde çatlamalar meydana geldi. Ürünü çok sık kullanmamama ve oldukça özenli davranmama rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı.

Bunun üzerine, alışveriş yaptığım Markantalya’daki Skechers mağazasına giderek inceleme talebinde bulundum ve ürün incelemeye alındı. Dosya/inceleme numaram 1-569317 olarak oluşturuldu. Temizlik için bile markanın kendi orijinal ayakkabı temizleme süngerini kullanmış olmama rağmen, inceleme sonucunda tarafıma üretim kaynaklı bir sorun olmadığı, sorunun kullanıcı hatası olduğu bildirilerek değişim ya da iade talebim reddedildi.

Yıllardır severek ürünlerini kullandığım, bilinen ve güvenilir olduğunu düşündüğüm bir markanın bu kadar kısa sürede malzemesi bozulan bir ürünün arkasında durmaması büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Ayakkabıyı nadir ve özenli bir şekilde kullanmama rağmen, yaşanan bu sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ayakkabının üretim ve malzeme kalitesi açısından yeniden ve objektif bir şekilde değerlendirilerek değişim ya da iade şeklinde hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.