to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Ayakkabılarının Kalitesizliğinden Şikayetçiyim.
28 Şubat 2024 tarihinde İzmir İstinye AVM'den Skechers marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabı ayağıma tam olarak uygundu ve herhangi bir rahatsızlık vermiyordu; ancak 1,5 ay içinde iç astarının ve topuk kısımlarının yırtıldığını ve tabanında açılmalar olduğunu fark ettim. Satın aldığım mağazaya götürdüm ve ürün kaydı alınarak merkeze (Olka Spor Malzemeleri) gönderildi.
Ancak merkezden gelen yanıt, ürünün üretim kaynaklı bir kusur içermediği yönündeydi. 5 bin lira gibi yüksek bir fiyatla satılan bir ayakkabının normal kullanım sürecinde 1,5 ay gibi kısa bir sürede hasar görmesi, üretim hatası olmaması durumunda ne anlama gelmektedir?
Bu markanın distribütörü olan Olka Spor Malzemeleri firması, bu kalitede bir ürünü piyasaya sürmekte ve garantörlük sorumluluğunu yerine getirmemektedir. Firmanın, 'Değerli müşterimiz, 1-349083 talep numarası ile incelenen ürününüzde üretim kaynaklı bir kusur bulunamamıştır.' şeklindeki cevabı kabul edilemezdir. Bu durum üzerine Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım ve sonucu bekliyorum. Eğer marka kalitesine güveniyor olsaydı, bu süreçleri yaşamam gerekmezdi.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Firma hâlâ ürünle ilgili bana "üretimden kaynaklı bir hata yok" diye cevap yetiştirmeyi tercih ediyor, kalitesizliğine toz kondurmuyor. 5 bin liralık bir ayakkabının iç astarı 1,5 ayda nasıl bu hale gelir? Diye sorgulama zahmetine bile katlanmadan sorumluluktan kaçmaktadır. Ayıp bir şey yapılan, hileli ürünü piyasaya sürüp hatasını kabul etmemek Skechers'ın şiarı olmuş anlaşılan.
