Skechers Ayakkabıda Yırtıklar Nedeniyle Değişim Talebimin Açıklamasız Reddedilmesi Ve İade İstemi

6 Ağustos 2025'de Skechers markasının Arc Fit Discover model spor ayakkabısını İstanbul Vadi İstanbul mağazasından 6.399 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü toplamda en fazla 3-4 ay kadar, üstelik çok yoğun olmadan kullandım. Buna rağmen ayakkabının üst kısmında yana doğru küçük yırtıklar oluştu.

Bu durumu fark edince ürünü satın aldığım Vadi İstanbul mağazasına götürdüm ve sorunu ayrıntılı şekilde anlatarak ayakkabının değişimini talep ettim. Ürün incelemeye alındı ve yaklaşık 2 hafta sonra 15-5664 talep numarası ile tarafıma SMS gönderildi. Mesajda değişim talebimin onaylanmadığı, ürünün en geç 1 Temmuz’a kadar mağazadan teslim alınması gerektiği, aksi halde imha edileceği yazıyordu. Ancak bu ret kararının gerekçesi ile ilgili hiçbir açıklama yapılmadı.

Geçen yıl bu ürüne 6.399 TL gibi ciddi bir bedel ödemiş olmama rağmen, sanki bedava ürün verilmiş gibi davranılması ve talebimin neden reddedildiğinin tarafıma açıkça belirtilmemesi, firmanın kendi ürününün arkasında durmadığını göstermektedir. Sadece markasına güvenerek bu kalite seviyesindeki bir ürünü satıyor olması, markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, artık ürün değişimi değil, ayakkabının ücretinin iadesini talep ediyorum.

Şikayetimin dikkate alınmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama ile birlikte ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Makul bir süre içinde tarafıma dönüş yapılmaması halinde yasal haklarım da dahil olmak üzere her türlü hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.