Skechers Ayakkabıda Kısa Sürede Ciddi Deformasyon Ve Mağduriyet

Yaklaşık 3 yıl önce İstanbul Ataköy a Plus AVM’deki SuperStep mağazasından Skechers dlites model bir ayakkabı satın aldım. Ürün, fatura üzerinde fatma büşra k** adına alınmıştır. Ayakkabıyı yalnızca günlük ve amacına uygun şekilde, düzenli ve özenli biçimde kullandım; suya maruz bırakma, aşırı sıcak, kimyasal temas veya yanlış kullanım gibi bir durum hiçbir zaman olmadı.

Buna rağmen ayakkabıda kullanıcı hatası ile açıklanamayacak ciddi deformasyonlar oluştu. Bir çiftin hem tabanı hem de ön kısmı yanlardan parçalandı, dikiş hattı tamamen açıldı. Diğer ayakkabının da ön tarafı yanlardan açıldı, materyal dokusu bozuldu ve yırtık görünümlü bir hal aldı. Ayakkabının mevcut hali sebebiyle ürünü artık hiç kullanamıyorum.

Skechers gibi kendini kaliteli olarak konumlandıran bir markadan bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı ve sorunun tamamen üretim kaynaklı malzeme ve yapı hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Bu nedenle, ayakkabımın incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ürünün yenisi ile değiştirilmesini veya mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda;
Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak dava açacağımı, fotoğraf ve fatura dahil tüm belgeleri sunarak süreci resmi olarak başlatacağımı belirtmek isterim.
Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.