to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Ayakkabıda Erken Yırtılma Ve Garanti Desteği Sorunu
21.09.2024 tarihinde İstanbul Esenyurt’taki Anpa Gross mağazasından 2.999 TL ödeyerek Skechers marka kadın ayakkabısı satın aldım. Ancak ürünün ön kısmı kısa süre içinde, 7. Ayda yırtıldı. Skechers markasının güvenilirliğine ve kalitesine olan inancım nedeniyle bu ürünü tercih etmeme rağmen, yaşadığım sorun sonrasında hem satıcı firmadan hem de markadan beklediğim desteği alamadım.
Sorunun çözümü için önce ürünü aldığım Anpa Gross mağazasına gittim. Bana yalnızca 6 ay içinde inceleme yapabileceklerini, bu sürenin geçtiğini ve bu nedenle yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Ardından Skechers müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak onlar da Anpa Gross’tan alınan ürünlere bakmadıklarını söyleyerek ürünü incelemeye dahi kabul etmediler. Böylece hem satıcı hem de marka ürünü sahiplenmemiş, tüketici olarak mağdur edilmiş oldum.
Skechers markasının Türkiye’de satılan tüm ürünlerinin arkasında durmasını, satış noktası fark etmeksizin garanti ve inceleme süreçlerini işletmesini bekliyorum. Eğer Anpa Gross, Skechers ürünlerini satıyorsa, markanın bu ürünlere garanti ve inceleme desteği vermesi gerektiğini düşünüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, Fatura numarası c312024000044324 olan ve 21.09.2024 tarihinde alınan ayakkabımın incelenmesini, sonucuna göre değişim ya da iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz.
Sorduğumuz hiçbir soruya cevap vermeden kendi ürün sorumluluğunu başkasına atmaları acayip bir durum. Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi yolu göründü bize.
