to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 yılı Ocak ayı sonunda Hepsiburada.com üzerinden Skechers Skech Lite Pro model spor ayakkabısı satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 6 ay sonra, Temmuz ayında ayakkabının her iki çiftinde de birçok yerinden açılmalar meydana geldi. Dikişlerde artış ve yapışkanlarda açılma oluştu. Ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdim. Ancak ürün, gönderdiğim kutuda ve paketlemede bana aynen geri gönderildi ve inceleme raporunda "üründe kusur görülmediği" belirtildi. Ürünün inceleme zahmetine bile girilmediğini düşünüyorum; çünkü bariz şekilde yırtıklar ve açılmalar mevcut.
Garanti sürecinde 7 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Satıcı Hepsiburada da konuyla ilgilenmedi ve süreç boyunca yalnızca otomatik cevaplarla geçiştirildim. Fatura numaram: HB12025000003326. Ürünü kredi kartı ile 3.300 TL'ye aldım.
Ayakkabının 6. Ayında bu şekilde dağılması ve markanın süreci sahiplenmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünün tamir edilmesini veya değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili görselleri ve garanti raporunu da ekliyorum. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Skechers'tan 2023 Mart ayında bir ayakkabı aldım ve yaklaşık 6-7 ay sonra ayakkabının iç kısımlarında açılmalar oluştu. Bunun için direkt aldığım yere başvurdum ve garanti kapsamında değerlendirilmesini istedim. İlk talebimde üründe üretim kaynaklı bir hata olmadığı söylendi. Ve. Ürünü bana verdiler...
Skechers mağazasından aldığım ayakkabının sol ucundaki dikişinde açılma olması ve iç kumaşında neredeyse her yerde aşınma olması sebebiyle inceleme için gönderdim. Gönderdikten üç gün sonra red yanıtı aldım. Daha sonra tekrar gönderdim bayram tatilinde ve tatil biter bitmez ret aldım. Hangi arada ür...
1 Nisan 2025 de Skechers d'lites erkek spor ayakkabı aldım. 4 ay oldu. Çok uzun sürede giymedim. Dikiş yerinde yırtılma oldu. Urunu aldığımız mağazaya götürdük ve incelemeye gönderileceği söylendi. 1 hafta sonra firmadan değişim veya iade yapılamayacağına dair mesaj geldi. Müşteri hizmetlerini aradı...
Yorumlar