Skechers Ayak Kokusuna Ve Açılmalara Karşı Ayıplı Ürün Şikayeti Ve İade Talebi

24.02.2026 tarihinde Olka Spor Malzemeleri / Skechers online sitesi üzerinden kızım için Skechers TWİ-LİTES 2.0 wingsical Wish model bir ayakkabı satın aldım. Kızım okula başlayacağı için modeli sebebiyle erkenden alıp rafa kaldırdık ve okul açılınca kullanmaya başladık. Ürün sadece yaklaşık üç hafta kadar kullanılmış olmasına rağmen hem yan kısımlarında açılmalar oldu hem de giyildiğinde son derece ağır ve rahatsız edici bir koku yapmaya başladı. Evimizde ve kullandığımız diğer ayakkabılarda böyle bir koku problemi hiç yaşamadık.

Online alışveriş olduğu için iade ya da değişim işlemlerini sadece Skechers’ın online sitesi üzerinden yapabildiğimiz söylendi. Sitedeki form üzerinden ürüne ait görselleri yükleyip sorunu detaylı şekilde anlatarak 1-643407 ve 1-647323 numaralı başvuruları oluşturdum ancak her ikisinde de “fabrikasyon hata yoktur” denilerek olumsuz yanıt verildi. Ürün bir ayı bile bulmadan bu hale geldi ve hâlâ 1,5 yıl kadar garanti süresi devam ediyor olmasına rağmen şikayetimiz dikkate alınmadı. Ayrıca firma ile sadece online yazışma üzerinden iletişim kurulabiliyor, ürüne ait görseller ve bilgiler doğru düzgün incelenmeden, kalıplaşmış bir metinle red cevabı verildiğini düşünüyorum.

Hem kısa sürede yanlardan açılan hem de kullanılmayacak kadar kötü koku yapan bu ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, incelemenin gerçekten yapılarak tarafıma iade ya da ayıpsız misliyle değişim sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sürecin gözden geçirilmesini istiyorum.