Skechers Arch Fit Darlo Ayakkabısında Üç Ayda İç Topuk Aşınması Ve Üretim Hatası İddiası

**Merhaba, **

Nisan ayının ortasında Diyarbakır Ceylan AVM Skechers mağazasından satın aldığım **Arch Fit Darlo** model ayakkabım, henüz üç ayı bile dolmadan iç topuk astarında ciddi aşınma ve yırtılma meydana getirdi. Ürün yalnızca günlük hayatta, olağan kullanım koşullarında kullanılmış olup herhangi bir darbe, spor veya kullanıcı kaynaklı zorlayıcı bir duruma maruz kalmamıştır.

Buna rağmen ürünü iki kez incelemeye gönderdim ve her iki başvurum da "üretim hatası bulunamadığı" gerekçesiyle reddedildi. Bu kararı kabul etmiyorum. Bir ayakkabının bu kadar kısa sürede iç topuk kısmının bu derece deforme olması normal kullanım ile açıklanamaz ve sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesi hakkaniyetli değildir.

Yaşadığım durumun beni en çok üzen tarafı ise, uzun yıllardır Skechers markasını severek kullanan ve çevresine tavsiye eden sadık bir müşteri olmamdır. Hatta bu modele duyduğum güven nedeniyle yüksek fiyatına rağmen aynı ayakkabıyı abime de tavsiye ederek satın aldırdım. Bugün geldiğimiz noktada hem ben hem de abim büyük bir hayal kırıklığı yaşıyoruz ve markanıza olan güvenimiz ciddi şekilde sarsılmış durumda.

Bu süreçte iyi niyetli davranarak iki kez inceleme sürecini bekledim; ancak mağduriyetim giderilmedi.

Öncelikli talebim, ürün için **ücret iadesi** yapılmasıdır. Bunun mümkün olmaması halinde ise **ürünün yenisiyle değiştirilmesini** talep ediyorum.

Markanızın müşteri memnuniyetine önem verdiğine inanmak istiyorum ve yaşadığım mağduriyetin adil bir şekilde giderilmesini bekliyorum.

**Saygılarımla.**