Skechers Arch Fit Ayakkabısının Topuk Astarı Kısa Sürede Yırtıldı, Garanti Değişim Talebi

Skechers Viaport Venezia mağazasından Ağustos 2025’te satın aldığım Arch Fit Hands Free Slip-ins model ayakkabımın iç topuk astarında yırtılma sorunu yaşadım. El kullanmadan giyilebilme ve topuk ezilmesini önleme vaadiyle satışa sunulan bu modelin, 1 yıldan kısa sürede topuk astarından yırtılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü, devam eden 2 yıllık garantisi kapsamında inceleme için aynı mağazaya teslim ettim. Ancak tarafıma, “sorunun üretim kaynaklı olmadığı” belirtilerek olumsuz dönüş yapıldı ve herhangi bir değişim veya tamir işlemi yapılmadan ürün iade edildi. Ürünün pazarlama vaadi tam olarak topuk bölgesindeki Konfor ve dayanıklılık üzerine kuruluyken, bu bölgede bu kadar kısa sürede yıpranma yaşanmasına rağmen sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Tüketiciyi mağdur eden ve ürününün arkasında durmayan bu yaklaşımın düzeltilmesini istiyorum. Skechers’ın garanti kapsamındaki bu ayakkabım için incelemenin yeniden, objektif biçimde yapılmasını ve ürünümün ayıplı sayılarak değişim işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.