Garanti Süresinde Topuk Deformasyonu Ve Reddi

1 Mayıs 2025 tarihinde Capitol AVM’deki Skechers mağazasından Arch Fit 2.0 Lestur model günlük yürüyüş ayakkabısı satın aldım. Ayakkabının özellikle bağcık sorunu olmayışı ve eller serbest şekilde giyilebilmesi tasarımı nedeniyle bu modeli tercih etmiştim. Ürünün iki yıl garantili olduğu bilgisiyle aldım ve sadece yaz aylarında, diğer ayakkabılarımla dönüşümlü olacak şekilde toplamda yaklaşık 5–6 ay kadar kullandım.

Bu kadar kısa ve üstelik dönüşümlü kullanıma rağmen ayakkabının topuk kısmında çok belirgin bir deformasyon oluştu. Topuk bölgesindeki bu aşınma ve bozulmanın, iki yıl garantisi olan bir üründe bu kadar kısa sürede ortaya çıkmasının normal olmadığını düşünüyorum. Ürünü Skechers’a inceleme için gönderdim fakat tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve talebim reddedildi.

Ben, kısa süre ve dikkatli kullanıma rağmen topuk kısmında ciddi deformasyon oluşan bu ayakkabı için ya onarım ya da ürün değişimi talep ediyorum. Ürünün garanti süresi devam ederken yaşadığım bu sorunla ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve kararın tekrar gözden geçirilmesini rica ediyorum.