Skechers Slip-In Bölümü Kırıldı; Garanti Reddi Ve Değişim İsteği

Skechers Forum İstanbul mağazasından Kasım 2025’te satın aldığım GO Walk Arch Fit 2.0 Seared model slip-ins ayakkabımın “hands Free / slip in” yani elde tutmadan giyilip çıkartılabilen arka topuk bölümü yaklaşık 9 aylık normal kullanım sonrasında kendiliğinden yırtıldı. Ayakkabının en temel özelliği olan bu kısımda yırtılma olması, ürünün kalitesine ve dayanıklılığına güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yaşadığım bu problem üzerine Skechers müşteri hizmetlerine başvuru yaptım ancak ürün değişim talebim reddedildi. Günlük, olağan kullanım dışında ekstra bir zorlayıcı kullanımım olmamasına rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde bir deformasyon yaşanmasını kullanıcı hatası gibi görmüyor, üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Skechers gibi bir markadan beklediğim, özellikle ürünün öne çıkarılan slip-ins özelliğinin bulunduğu bölümde oluşan bu yırtılmanın garanti kapsamında değerlendirilmesi ve ayakkabımın değişiminin yapılmasıdır. Red kararının tekrar incelenerek tarafıma ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.