Neredeyse Hiç Giyilmemiş Botta Büyük Kusur Ve İlgisizlik

29.01.2023 tarihinde İstanbul Zorlu AVM Sketchers mağazasından çoklu alışveriş yaptım. Yaklaşık 30 adet ürün aldığım için hepsini aynı anda kullanma fırsatım olmadı. Yeni kullanmaya başlayacağım bir çift botu elime aldığım gün, her iki ayağın da ön kısımlarında derinin sanki bıçakla kesilmiş gibi çepeçevre ayrıldığını fark ettim. Botu yalnızca 2–3 kez giymeme rağmen, tabanı bile henüz yeni sayılacak durumdayken böyle bir sorunla karşılaşmış olmam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Öncelikle ürünü aldığım Zorlu AVM mağazasına gittim; ancak satın alma tarihinden itibaren 2 yıl geçtiği için garanti kapsamını aştığını, bu nedenle ürünü incelemeye dahi alamayacaklarını söylediler. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı yanıtı aldım. Ürünün neredeyse hiç kullanılmamış kadar az giyilmiş olmasına ve kusurun kullanım kaynaklı değil, üretim/ürün kusuru gibi görünmesine rağmen hiçbir şekilde inceleme dahi yapılmaması beni mağdur hissettirdi.

Sketchers markasına duyduğum güven nedeniyle bu botu ve diğer ürünleri tercih etmiştim. Ayakkabımın aynı model ile değiştirilmesini, eğer aynı ürün stokta yoksa en azından aynı kullanım konforunu sağlayacak muadil bir bot ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Sketchers firmasının bu üründeki sorunla ilgili sorumluluk alarak mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.