to read complaints and reviews, or file yours.Makinede Yıkanabilir Terlikte Koku Ve Deformasyon Sonrası İade Talebim Reddedildi
27.05.2025 tarihinde İstanbul Hilltown AVM'deki Skechers mağazasından GO Walk Flex Sandal-Splendor model terlik satın aldım. Ürün üzerinde "makinede yıkanabilir" ibaresi olduğu için, ilk yıkamayı makinede talimatlara uygun şekilde gerçekleştirdim. Ancak yıkamanın ardından terlikte çok yoğun ve rahatsız edici bir koku oluştu. Bu koku, terliği her giydiğimde daha da arttı ve kullanılamayacak bir hale geldi. Sorunu çözmek için terliği tekrar yıkadım fakat koku problemi devam etti. Yıkama öncesinde böyle bir sorun yoktu, ayrıca terliğin formunda da bozulma meydana geldi.
Durumu inceleme için satın aldığım mağazaya ilettim ve ürün yaklaşık 10 iş günü incelendi. Ancak üretimden kaynaklı bir sorun olmadığı belirtilerek iade talebim reddedildi. Oysa ürünün üzerinde makinede yıkanabilir ibaresi bulunuyorsa, bu tür bir sorunun yaşanmaması gerektiğini düşünüyorum.
Ürün hâlâ garanti kapsamında ve 2.999,00 TL ödeme yaptım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için para iadesi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Konuyu sizlere ilettim rica ederim de dönüş yapacak mısınız artık?
Dönüş yapacak mısınız? Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim sizi. Artık mahkemede görüşürüz.
