to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Pointspor satıcısından Skechers D’Lites model ayakkabı satın aldım. Ürünü az kullanmama ve yaz döneminde pek giymememe rağmen ayakkabının bir bölümünde açılma/yırtılma meydana geldi. Ürünün başka bir yerinde herhangi bir deformasyon yokken, yaşanan bu sorun için iade talebinde bulundum ve ürünü satıcıya gönderdim. Ancak iade talebim, "kullanıcı kaynaklı" olduğu gerekçesiyle hiçbir analiz detayı veya açıklama sunulmadan reddedildi ve ürün bana onarılmadan geri gönderildi.
Hepsiburada canlı destek ile görüştüğümde, konunun satıcıya iletileceği ve ürünü tekrar gönderebileceğim söylendi ancak sonucun büyük ihtimalle değişmeyeceği belirtildi. Oysa ürün 2 yıl garantili ve benzer şekilde aldığım aynı modelin farklı rengini yıllardır sorunsuz kullanmaktayım.
Ücret iadesi ya da değişim mümkün değilse, en azından ürünün tamir edilmesini; bu da olmuyorsa, neden kullanıcı hatası olduğuna dair hangi testlerin ve analizlerin yapıldığını, bu testlerin sonuçlarının neler olduğunu ve nasıl bu sonuca varıldığını içeren detaylı bir değerlendirme/analiz raporu talep ediyorum. Sorunumun hızlı ve şeffaf bir şekilde çözülmesini rica ediyorum.
18.03.2023 tarihinde Skechers firmasının kendi sitesinden almış olduğumuz D'lites bayan spor ayakkabısı yaklaşık 15-20 kez kullanılmasına rağmen sol dış ucundan derisi yaklaşık 3-4 cm kadar yırtıldı. 8 ay sonra 1 Aralık 2023 de inceleme için Skechers deposuna gönderdik. İnceleme sonucunda üretim kay...
İnternet üzerinden pointspor firmasından Skechers bir marka ayakkabı aldım. Gündelik hayatta çok sık kullanım olmamasına rağmen ayakkabıda da her iki tarafta açılma meydana gelmiştir. Ürünü gönderip incelendiğinde kullanıcı kaynaklı olduğu söylendi, özellikle her iki ayakta da aynı yerden açılma mev...
12 Kasım 2022 tarihinde Hepsiburada üzerinden Koray Spor satıcısından Skechers marka D'lites New Journey Mauve Gray model ayakkabı almıştım. Ayakkabı 1 yıl olmadan ön tarafından açıldı, Hepsi buradayı arayarak bildirimde bulundum, müşteri temsilcisi 1 yıl Hepsiburada garantisinde olduğunu ve incelem...
1 Nisan 2025 de Skechers d'lites erkek spor ayakkabı aldım. 4 ay oldu. Çok uzun sürede giymedim. Dikiş yerinde yırtılma oldu. Urunu aldığımız mağazaya götürdük ve incelemeye gönderileceği söylendi. 1 hafta sonra firmadan değişim veya iade yapılamayacağına dair mesaj geldi. Müşteri hizmetlerini aradı...
Satın aldığım Skechers marka spor ayakkabılarla ilgili yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak ve çözüm talep etmek istiyorum. Ayakkabıları yalnızca 2-3 ay gibi kısa bir süre boyunca ve oldukça nadiren giymeme rağmen, ürünlerde ciddi deformasyonlar meydana geldi. Ayakkabılarda kırışıklıklar oluştu ve b...
Yorumlar