Ankara Nata Vega AVM’deki Skechers mağazasından yaklaşık 7 ay önce 4.500 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldığım Skechers ayakkabımın sağ ve sol tekinde, aynı hizada tarak kısmında yırtılmalar oluştu. Normal günlük yürüyüş dışında hiçbir şekilde ekstra bir kullanımım ya da darbeye maruz kalma durumu olmadığı halde bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşadım.
Bu durum üzerine ürünü iade/değişim için mağaza aracılığıyla iki kez incelemeye gönderdim. Her iki incelemede de “üretim kaynaklı değildir, kullanıma bağlı hata” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Yağmurdan kaynaklı sıvı teması olabileceği ve bu nedenle yırtılmış olabileceği gibi, bana göre gerçekçi olmayan ve tatmin edici bulmadığım açıklamalar yapıldı. Normal yürüyüşle, aynı noktadan ve her iki ayakkabıda birden yırtık oluşmasının nasıl benim kullanımım ile açıklanabildiğini anlamakta güçlük çekiyorum.
Şu anda ürünü üçüncü kez incelemeye gönderdim ve sonuç bekliyorum. Kısa sürede, aynı noktadan yırtılan bu ayakkabım için kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyor, ürünümün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına ayakkabımın yenisiyle değişimini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar