Kısa Sürede Tabanı Ayrılan Ayakkabı Ve Yetersiz Garanti Desteği

Yaklaşık 10 yıldır Skechers markasını tercih eden ve çevreme de sürekli kalitesini öven bir müşteriyim. Ancak, ilk defa aldığım D'Lites model ayakkabıda yaşadığım sorun beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. 2024 Eylül ayında Bursa Korupark Skechers mağazasından satın aldığım ayakkabının tabanı kısa süre içinde ayrılmaya başladı. Ayakkabıyı ne kışın ne de yazın yoğun şekilde kullanmadım, toplamda ortalama 6 ay kadar, üstelik ofis çalışanı olmama rağmen oldukça sakin bir kullanımda giydim.

Kasım ve Aralık aylarında ayakkabıyı iki kez incelemeye gönderdim; ancak her seferinde sadece "üretim kaynaklı kusur bulunamamıştır" şeklinde olumsuz, gerekçesi detaylandırılmamış bir mesaj aldım. Ofis ortamında, yaklaşık 6 ay kullanılan bir ayakkabının tabanının bu şekilde ayrılmasını kullanıcı hatası olarak görmekte zorlanıyorum. Üstelik bu ürünü 2 yıl garantili diye alıyoruz, 6 ay kullanmak için 6 bin TL ödemiş olmak benim için kabul edilebilir bir durum değil. Sonuçta bu ürünü pazardan almadım, bilinen ve güvendiğim bir markadan aldım.

Yaşadığım mağduriyetin yeniden ve bu kez daha detaylı biçimde değerlendirilmesini, ürünün garanti kapsamında iadesi veya değişimi konusunda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum. Uzun yıllardır müşteriniz olarak bu sürecin marka adına da yakışır şekilde çözülmesini rica ediyorum.