Kısa Sürede Soyulan Ve Deforme Olan Skechers Ultra Grove Hydro Mist Ayakkabısı İçin Garanti Talebi

Skechers markasına ait Ultra Grove – Hydro Mist model ayakkabıyı kızım yaklaşık 11 aydır normal günlük kullanım koşullarında kullanıyor. Ayakkabının burun kısımlarında kısa sürede soyulma, kopma ve belirgin deformasyon oluştu, ayrıca ürünün üzerindeki baskılar da soyuldu. Bu kadar kısa sürede ve bu seviyede yıpranmanın normal olmadığını düşünüyorum.

Skechers uygulaması üzerinden fotoğraflı inceleme talebi oluşturdum ve ürün incelemeye alındı. 08.09.2026 tarihinde tarafıma “üretim kaynaklı bir sorun bulunmadığı” şeklinde olumsuz dönüş yapıldı. Ancak fotoğraflarda da açıkça görülen burun kısmındaki soyulma, kopma ve deformasyonun, ayrıca baskıların soyulmasının kullanıcı hatasından kaynaklandığı iddiasını kabul etmiyorum. Ürünün 2 yıllık garanti süresi halen devam etmektedir ve garanti kapsamındaki bir ürünün bu şekilde yıpranması bana göre üretim kaynaklı bir sorun olduğunu göstermektedir.

Ayakkabının kızım tarafından normal kullanımına rağmen bu şekilde yıpranması nedeniyle ayakkabının yeniden ve bu kez ayrıntılı şekilde incelenmesini, mağduriyetimin ürün değişimi veya ücret iadesi yoluyla giderilmesini talep ediyorum. Talebimin tekrar reddedilmesi halinde fatura, ürün fotoğrafları ve inceleme sonucuyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.