Skechers Ayakkabıda Kısa Sürede Burun Ve Topuk Yıpranması, Kullanıcı Hatası Kabul Edilmiyor

Yaklaşık 1 yıl önce 12.07.2025 tarihinde Antalya Markantalya mağazasından Skechers marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı düzenli ve özenli kullanmama rağmen 4. Ay civarında ayakkabının burun kısmında soyulmalar, yıpranmalar ve açılmalar başladı, zamanla topuk kısımlarında da yırtıklar ve belirgin aşınmalar oluştu. Gönderdiğim fotoğraflarda da görülebileceği gibi ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi normal bir kullanımda kabul edilebilir bir durum değil.

Ürünü toplamda 2 kez incelemeye gönderdim; birini internet üzerinden, diğerini ise bizzat mağazaya giderek teslim ettim. Buna rağmen her seferinde kullanıcı hatası denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Adam akıllı kullanmadığım, yalnızca birkaç ay giydiğim bir ayakkabının hem burun hem topuk kısımlarının bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Yıllardır farklı markalardan aldığım ayakkabıları 4–6 yıl sorunsuz kullanabildim, ilk defa Skechers’ta böyle bir sorun ve mağduriyet yaşadım.

Ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim ve ücret iadesi ya da yeni bir ürünle değişim talep ediyorum. Bu konuda olumlu bir çözüm sunulmaması halinde son çare olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.