25.01.2025'de İzmir Westpark Skechers mağazasından Skechers Microspec Advance 303575l wlvm model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü düzenli kullanmama rağmen kısa süre içinde burun ve yan kısımlarında açılmalar meydana geldi ve bu deformasyon yaklaşık 5 aydır devam ediyor.
Ayakkabıyı incelemeye gönderdiğimde, yapılan inceleme sonucunda malzemeden kaynaklı bir durum olmadığı, bu nedenle değişim yapılamayacağı tarafıma iletildi. Ancak bu incelemenin kapsamına, neye göre test uygulandığına, hangi teknolojik imkânlarla sorunun üretim kaynaklı olmadığının anlaşıldığına dair bana hiçbir somut delil sunulmadı, sadece yazılı bir ret cevabı verildi. Her gün kullanılmak üzere, üstelik insan vücudunun en çok dış yıpranmaya maruz kalan bölgesi olan ayaklar için alınan bu ürünün, fiyat/performans ve fiyat/fayda beklentilerini bu kadar kısa sürede boşa çıkaracak şekilde deforme olmasının tüketici kaynaklı olduğunun iddia edilmesi ve bunun da herhangi bir somut ispat olmadan yalnızca yazılı bir beyanla tarafıma bildirilmesi kabul edilebilir değildir.
Sıradan ayakkabılara kıyasla belirgin fiyat farkı bulunan ve bu fark oranında dayanıklılık ve kalite beklentisiyle alınan Skechers markalı bir ürünün bu kadar kısa sürede deforme olmasının 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 8. Maddesinde tanımlanan ayıplı mal kapsamına girdiğini düşünüyorum. Benzer durumlarda tüketici lehine verilmiş Hakem Heyeti kararları olduğu, bu tüketicilerle sosyal mecralar üzerinden irtibata geçilerek teyit edilmiştir.
Bu nedenle, ilgili kanun kapsamında tüketiciye tanınan seçimlik haklar doğrultusunda, satın alma tarihi, ürün bedeli ve deformasyonun çok kısa sürede ortaya çıkmış olması dikkate alınarak ürünümün ayıplı mal olarak kabul edilmesini ve aynı kanunun 11. Maddesi uyarınca ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar