to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Çocuk Ayakkabısında Değişim Talebinin Reddedilmesi
10 Ekim’de In Street online mağazasından Skechers Creature Lights model çocuk ayakkabısı satın aldık ve 16 Ekim’de elimize ulaştı. Ancak ürünü aldıktan sadece 10 gün sonra ayakkabının ön deri kısmında soyulmalar başladı. Herhangi bir sürtme ya da darbe olmamasına rağmen, sadece deri kısmında dökülme oluştu; ön kauçuk kısımda ise hiçbir deformasyon yok.
Bu durumu mağazaya bildirdik ve değişim talebinde bulunduk. Ancak kullanıcı hatası olduğu belirtilerek talebimiz reddedildi. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtik fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün faturası elimizde mevcut ve ilk defa böyle bir sorun yaşıyoruz. 3999 TL gibi yüksek bir ücret ödeyip, böyle büyük bir markadan bu şekilde mağdur olmak gerçekten üzücü.
Ürünün değişimini veya para iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Verdiğiniz cevap çözüm odaklı bir cevap değil eğer ki çözüm sunmayacaksanız açık ve net olur musunuz eğer ki olumsuz dönüş yapacaksanız da gerekli mercilere şikayette bulunacağım ivedi şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum
Hiç vakit kaybetmeden tüketici heyetine gidip form doldurun. Para iadesi talep edin. Yüzde yüz paranızı geri alırsınız. Ayakkabı saklayın bu arada. Ben heyete başvurdum paramı geri aldım