01.08.2025 tarihinde fr dyr Forum Diyarbakır mağazasından Skechers 232780 kodlu ayakkabıyı satın aldım. Ürünü düzenli ve özenli bir şekilde kullandım. Ancak aldığım tarihten yaklaşık iki ay sonra ayakkabının farklı bölgelerinde yırtılma, deforme olma ve belirgin yıpranma sorunları ortaya çıktı. Bu kadar kısa sürede böyle bir problem yaşamam, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Sorunun çözülmesi için ayakkabıyı garanti kapsamında mağazaya gönderdim. Ancak inceleme sonucunda bana herhangi bir sorun tespit edilmediği şeklinde dönüş yapıldı. Oysa ayakkabının mevcut durumu, normal kullanımda bu kadar kısa sürede oluşabilecek bir yıpranma değil. Ürünümün kalitesine güvenerek tercih ettiğim Skechers markasından bu şekilde bir hizmet almak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Satın alma işlemine ait fatura ve garanti belgelerim elimde mevcut. Ürünün ya değiştirilmesini ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Yorumlar