Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Asiye sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı Ve Yetersiz Garanti Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

profile
17 Eylül 2025 21:24
844

24.05.2025 tarihinde Olka Spor Malzemeleri tic. A. Ş.'nin Antalya Markantalya Alışveriş Merkezi'nde bulunan 'Ant Marka' mağazasından 4199 TL bedelle Skechers GO Walk Arch Fit 2.0 Saida model spor ayakkabı satın aldım. Ürünü normal kullanım koşullarında, yaklaşık 2 ay boyunca 2 gün giyip bir gün ara vererek kullandım. Her iki ayakkabının da iç burun kısmı ve iç arka tarafında yırtılmalar ve deformasyonlar oluştu. Temizlik sırasında sadece bir kez tabanını çıkarıp elde yıkadım, diğer zamanlarda ise nemli bezle sildim.

Sorunu fark ettiğimde ürünü satıcı firmaya incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda bana “üretim kaynaklı bir sorun olmadığı” yönünde yazılı bir açıklama yapıldı. Ayrıca, inceleme sırasında ayakkabının deforme olan kısımlarından kesici bir aletle parçalar alınmış şekilde geri teslim edildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise önce ürünün yıkanması nedeniyle garanti dışı kaldığı söylendi; fakat ürünün üzerinde makinede yıkanabileceği açıkça belirtiliyordu. Buna rağmen tekrar üretim kaynaklı bir sorun olmadığı belirtilerek mağduriyetim giderilmedi.

Ürünüm 2 yıl garantili olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ayakkabının farklı bir ürünle değiştirilmesini ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım, fatura numaram: M222025000008672’dir.

kisa-surede-deforme-olan-ayakkabi-ve-yetersiz-garanti-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-4.pdf
kisa-surede-deforme-olan-ayakkabi-ve-yetersiz-garanti-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-3.pdf
kisa-surede-deforme-olan-ayakkabi-ve-yetersiz-garanti-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-2.pdf
kisa-surede-deforme-olan-ayakkabi-ve-yetersiz-garanti-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-1.pdf
18 Eylül 2025 08:37 (Şikayetten 11 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi

Asiye
Asiye
18 Eylül 2025 10:34

Müşteri hizmetleri ile zaten iletişime geçildi ve çözüme hiçbir katkı sağlanmadı. Bunu da şikayetimde dile getirdim.

Asiye
Asiye
17 Ekim 2025 16:30

Sorun hiçbir şekilde çözülmedi

Asiye
Asiye
23 Aralık 2025 12:52

Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. 6-7 ay sürede sonuçlandı. Sonuçta ben haklı görüldüm ve firma tarafından ayakkabı bedeli tarafıma ödenmesi söylendi. Henüz firma benimle iletişime geçmedi. 2 hafta itiraz hakkı var. Bu süreç sonunda ödeme yapmak zorunda. Yoksa bir üst merciye şikayet hakkım doğuyor. Herkese de tavsiye ederim. Çünkü bu sorunu birçok kullanıcının yaşadığını görünce firmanın herkese aynı taktiği uyguladığını fark ettim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Skechers Şikayeti

profile
04 Mart 2025 14:19
2.058
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
Mehmet
11 Eylül 2025 16:42
649

profile
08 Şubat 2024 10:28
576
Skechers Ayakkabıda Kalite! "kısa Süre Kullan/çöpe At"
1
Reyhan sonuçtan hiç memnun değil

Skechers Ayakkabım 3 Ayda Yırtıldı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

profile
Reyhan
02 Ekim 2025 14:07
787
Skechers Ayakkabım 3 Ayda Yırtıldı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
Skechers Ayakkabım 3 Ayda Yırtıldı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
Skechers Ayakkabım 3 Ayda Yırtıldı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
Skechers Ayakkabım 3 Ayda Yırtıldı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
1
Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Ramazan
01 Eylül 2025 22:17
759
kisa-surede-beyazlayan-ayakkabi-icin-iade-talebim-reddedildi-4.pdf
kisa-surede-beyazlayan-ayakkabi-icin-iade-talebim-reddedildi-3.jpg
kisa-surede-beyazlayan-ayakkabi-icin-iade-talebim-reddedildi-2.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Skechers Kategorileri