Kısa Kullanımda Çatlayan Skechers Ayakkabısı Üretim Hatası İddiası Ve İade İsteği

Skechers markasından kendi internet sitesi üzerinden 31.10.2025 tarihinde 4.799,20 TL ödeyerek bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı çok sık kullanmadım, toplamda en fazla 7–8 kez giymeme rağmen ilk beş ay içinde ayakkabının yüzeyinde çatlamalar ve dikişlerinde sökülmeler başladı.

Ürünü incelemeye göndererek iade/değişim talebinde bulundum ancak tarafıma “üretim kaynaklı değil” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Daha önce iki kez müşteri hizmetlerini de aradım, tüm işlemleri site üzerinden yapmam gerektiği söylenip başka bir çözüm sunulmadı.

Kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu şekilde yıpranan bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ayakkabım için ücret iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum.