to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Kullanımda Çatlayan Skechers Ayakkabısı Üretim Hatası İddiası Ve İade İsteği
Skechers markasından kendi internet sitesi üzerinden 31.10.2025 tarihinde 4.799,20 TL ödeyerek bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı çok sık kullanmadım, toplamda en fazla 7–8 kez giymeme rağmen ilk beş ay içinde ayakkabının yüzeyinde çatlamalar ve dikişlerinde sökülmeler başladı.
Ürünü incelemeye göndererek iade/değişim talebinde bulundum ancak tarafıma “üretim kaynaklı değil” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Daha önce iki kez müşteri hizmetlerini de aradım, tüm işlemleri site üzerinden yapmam gerektiği söylenip başka bir çözüm sunulmadı.
Kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu şekilde yıpranan bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ayakkabım için ücret iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum.
Gelişme
Skechers markalı siyah ayakkabımı yaklaşık 5 ay bile tam olarak kullanamadan üzerinde çatlaklar, yıpranmalar ve deformasyonlar oluştu. Bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, üstelik bilinen bir marka olduğu için özellikle tercih etmiş olmama rağmen beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Ayakkabıyı satın alırken ürünün 2 yıl garantili olduğu özellikle belirtilmişti. Üründe bu sorunlar ortaya çıkınca Skechers’ın kendi sitesi üzerinden inceleme ve iade talebi oluşturdum. Ancak inceleme sonucunda tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Daha 1 yılım dolmadan üçüncü kez şikayetimi hem buraya hem kendi sitelerine iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ayakkabının bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranmasının normal olmadığını, bunun kullanıcı hatası değil ürünle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle sorunlu ayakkabımın incelenerek garanti kapsamında yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
