Islak Zeminde Kayma Sorunu Ve Fiziksel İnceleme Yapılmadan Reddedilen Talep

Verdiğiniz yanıt, ilettiğim somut sorunlara ve itirazlarıma ilişkin herhangi bir açıklama veya değerlendirme içermemektedir. Başvurumda açıkça belirttiğim üzere; ürünün ıslak zeminde ciddi kayma problemi bulunmakta olup bu durum günlük kullanımda ve araç kullanımı sırasında güvenlik riski oluşturmaktadır. Buna rağmen ürün tarafımdan teslim alınmadan, fiziksel olarak incelenmeden ve gerçek kullanım koşullarında test edilmeden yalnızca fotoğraflar üzerinden değerlendirme yapılmıştır. Bu hususla ilgili tarafıma tatmin edici ve teknik bir açıklama sunulmamıştır. Gönderdiğiniz yanıt, yalnızca konunun alındığını bildiren genel bir mesaj niteliğindedir ve inceleme sürecine dair herhangi bir açıklık sağlamamaktadır. Talebim, ürünün doğru düzgün incelenmesi ve yaşanan sorunun ciddiyetine uygun şekilde değerlendirilmesidir. Bu nedenle, başvurumun somut gerekçelerle yeniden ele alınmasını ve tarafıma yazılı, açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Firmanın bana en son mail olarak attığı cevap budur. Yapıldığı belirtilen incelemede neyin, nasıl değerlendirildiği net değildir. Fotoğrafa bakılarak yapılan bir inceleme ile sonuca varılması zaten mümkün değildir. Üretimden kaynaklı hata olmadığı söyleniyor; peki kullanılan malzemeden ya da ayakkabının altındaki dişlerden kaynaklı sorunlar nasıl değerlendirilmiştir? Şeklen düzgün olması, kullanım açısından da düzgün olduğu anlamına mı gelir? Fotoğrafla inceleme başlatılmasından, bu sürecin bir çözüme ulaşmayacağının farkındaydım. Buraya yazma amacım da yalnızca, ürünü almayı düşünen kişilerin kullanıcı deneyimlerini görerek bilinçli karar verebilmesidir. Bu ayakkabı tabanı ıslandığında kayma yapmaktadır. Alacak kullanıcıların bilgisi olsun.