to read complaints and reviews, or file yours.Islak Zeminde Kayma Sorunu Ve Fiziksel İnceleme Yapılmadan Reddedilen Talep
Skechers D’Lux Pro – Wilderville (237757) model ayakkabıyı 8 Aralık 2025 tarihinde Skechers’ın resmi online mağazasından satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca birkaç kez giymeme rağmen, ıslak zeminlerde belirgin şekilde kayma yapmaya başladı. Yağmurlu havalarda, asfalt ve parke taşlı yollarda yürürken tabanın kaydığını açıkça hissediyorum. Araç kullanırken de taban ıslandığında gaz ve fren pedallarına basarken ayağın kayması ciddi bir güvenlik riski oluşturuyor. “Outdoor” olarak satılan bir ayakkabı için bu durum kabul edilebilir değil.
Bu nedenle 25 Ocak 2026 tarihinde ürün incelemesi talebiyle firmaya başvurdum ve 1-557421 numaralı inceleme talebi açıldı. Ayakkabı benden hiç teslim alınmadı, fiziksel olarak incelenmedi, gerçek kullanım koşullarında hiçbir deneme yapılmadı. Firma sadece ayakkabının dört adet fotoğrafını isteyip bu fotoğraflara göre inceleme yaptı ve 1 Şubat 2026 tarihinde “Ürününüzde üretim kaynaklı bir kusur bulunamamıştır, talebinize olumlu dönüş yapamıyoruz” şeklinde olumsuz yanıt verdi.
Burada asıl sorun şudur: Bir ayakkabının tabanının ıslak zeminde kayıp kaymadığı, yalnızca fotoğraflara bakılarak nasıl tespit edilebilir? Ürün fiziksel olarak teslim alınmadan, denenmeden ve gerçek kullanım koşullarında test edilmeden bu sonuca varılması son derece düşündürücüdür. Ayakkabı tarafımdan incelenmek üzere teslim alınmamış, herhangi bir uygulamalı test yapılmamıştır. Islak zeminde tutunma problemi yaşayan bu ürünle ilgili olarak hem kendi güvenliğim hem de bu ürünü almayı düşünen kullanıcıların güvenliği açısından konunun ciddiyetle ele alınmasını ve sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Verdiğiniz yanıt, ilettiğim somut sorunlara ve itirazlarıma ilişkin herhangi bir açıklama veya değerlendirme içermemektedir. Başvurumda açıkça belirttiğim üzere; ürünün ıslak zeminde ciddi kayma problemi bulunmakta olup bu durum günlük kullanımda ve araç kullanımı sırasında güvenlik riski oluşturmaktadır. Buna rağmen ürün tarafımdan teslim alınmadan, fiziksel olarak incelenmeden ve gerçek kullanım koşullarında test edilmeden yalnızca fotoğraflar üzerinden değerlendirme yapılmıştır. Bu hususla ilgili tarafıma tatmin edici ve teknik bir açıklama sunulmamıştır. Gönderdiğiniz yanıt, yalnızca konunun alındığını bildiren genel bir mesaj niteliğindedir ve inceleme sürecine dair herhangi bir açıklık sağlamamaktadır. Talebim, ürünün doğru düzgün incelenmesi ve yaşanan sorunun ciddiyetine uygun şekilde değerlendirilmesidir. Bu nedenle, başvurumun somut gerekçelerle yeniden ele alınmasını ve tarafıma yazılı, açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Firmanın bana en son mail olarak attığı cevap budur. Yapıldığı belirtilen incelemede neyin, nasıl değerlendirildiği net değildir. Fotoğrafa bakılarak yapılan bir inceleme ile sonuca varılması zaten mümkün değildir. Üretimden kaynaklı hata olmadığı söyleniyor; peki kullanılan malzemeden ya da ayakkabının altındaki dişlerden kaynaklı sorunlar nasıl değerlendirilmiştir? Şeklen düzgün olması, kullanım açısından da düzgün olduğu anlamına mı gelir? Fotoğrafla inceleme başlatılmasından, bu sürecin bir çözüme ulaşmayacağının farkındaydım. Buraya yazma amacım da yalnızca, ürünü almayı düşünen kişilerin kullanıcı deneyimlerini görerek bilinçli karar verebilmesidir. Bu ayakkabı tabanı ıslandığında kayma yapmaktadır. Alacak kullanıcıların bilgisi olsun.
